Політика повернення коштів

Це проєкт документа, фінальна версія — юрист. Редакція від 19.07.2026.

1. Покупки в застосунку (користувачі)

Підписка «Без реклами» купується через App Store або Google Play. Запити на повернення обробляють Apple і Google за власними правилами: сторінка повернень Apple або центр повернень Google Play. Kermo не має технічної можливості повертати кошти за покупки в сторах напряму.

2. B2B-підписки (бізнес)

• Місячні тарифи: скасування зупиняє наступні списання; оплачений місяць діє до кінця періоду, кошти за нього не повертаються.
• Річні тарифи: при достроковому скасуванні повертаємо пропорційну частину за повні невикористані місяці (перерахунок за ціною місячного тарифу).
• Помилкове або подвійне списання: повертаємо повністю протягом 5 робочих днів після звернення.

3. Як подати запит

Напишіть на support@kermo.com.ua з теми «Повернення коштів»: вкажіть заклад, дату платежу і суму. Відповідаємо протягом 5 робочих днів; повернення — на той самий платіжний засіб через WayForPay.

Реквізити — на сторінці Контакти. Умови підписок — в оферті для користувачів та оферті для бізнесу.